מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אתר "חלומות מזכוכית"

תאריך עדכון אחרון: 19 במאי 2026

ברוכים הבאים לאתר "חלומות מזכוכית" בכתובת https://dreamofglass.com/ (להלן: "האתר"). אנו ב"חלומות מזכוכית" (להלן: "העסק" או "אנחנו") מייחסים חשיבות עליונה לפרטיותם של לקוחותינו והמבקרים באתר שלנו. מדיניות פרטיות זו נועדה לשקף בשקיפות מלאה את האופן שבו אנו אוספים, שומרים, מעבדים ומשתפים מידע אישי, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 14 לחוק), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכל דין רלוונטי נוסף.

חשוב להבהיר: לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה, לצורך קבלת שירותים, מענה לפנייתך או שיפור חוויית הגלישה שלך באתר. עם זאת, אי-מסירת מידע מסוים עשויה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים (כגון יצירת קשר או מתן הצעת מחיר).

1. איזה מידע אנו אוספים?

במסגרת הפעילות באתר, אנו עשויים לאסוף מידע בשני אפיקים מרכזיים:

מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך: בעת פנייה דרך טפסי צור קשר, בקשה להצעת מחיר, או הרשמה לשירותים. מידע זה עשוי לכלול: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, אזור מגורים/כתובת (לצורך אספקת עבודות הזכוכית) ותוכן ההודעה ששלחת.
מידע טכני וסטטיסטי הנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני שאינו מזהה אותך אישית באופן ישיר. מידע זה כולל: כתובת ה-IP של המכשיר שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, הדפים שבהם צפית באתר, זמני גלישה ונתוני הקלקה.

2. מטרות האיסוף והשימוש במידע

אנו פועלים על פי "עקרון צמצום המידע" ואוספים רק את המידע הנדרש לנו לצורך המטרות הבאות:

מתן שירות אישי, טיפול בפניות, הפקת הצעות מחיר ותיאום מדידות והתקנות.
תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר למכשירים שונים.
יצירת קשר עם המשתמשים למתן תמיכה או מידע תפעולי הקשור להזמנות.
שליחת עדכונים שיווקיים, מבצעים וניוזלטרים – אך ורק בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת מראש (ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת).
עמידה בחובות משפטיות, טיפול במחלוקות ומניעת הונאות.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו מתחייבים לא למכור או להשכיר את המידע האישי שלך. העברת מידע לגורמי צד שלישי תתבצע אך ורק במקרים הבאים ובמידה הנדרשת בלבד:

ספקי שירות וקבלני משנה: המעניקים לנו שירותים תפעוליים (כגון שרתי אחסון, מערכות ניהול לקוחות CRM, מערכות לדיוור ישיר). ספקים אלו מחויבים להסכמי סודיות ואבטחת מידע קפדניים.
דרישה משפטית: אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך, או אם חלה עלינו חובה חוקית לעשות זאת.
הגנה על זכויות: במקרה של מחלוקת משפטית, תביעה או טענה בינך לבין העסק, המחייבים חשיפת מידע לשם הגנה על זכויות העסק.

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי 'עוגיות' (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כדי לאפשר את תפעולו השוטף, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, לאמת פרטים, ולהתאים את תוכן האתר להעדפותיך האישיות. באפשרותך לחסום או למחוק את קובצי העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך בכל עת. חסימת העוגיות עשויה להשפיע על תפקודם של חלקים מסוימים באתר.

5. משך שמירת המידע

המידע האישי שלך יישמר במערכותינו רק לפרק הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן הוא נאסף (כמפורט בסעיף 2), או כל עוד הדבר נדרש מאיתנו על פי חוק (לדוגמה, שמירת חשבוניות לצורכי מס או לטובת התגוננות מפני תביעות משפטיות). לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור תהליך של אנונימיזציה כך שלא ניתן יהיה לקשר אותו אליך.

6. זכויותיך כנושא המידע (בהתאם לתיקון 14)

החוק מעניק לך זכויות מקיפות בנוגע למידע שלך המוחזק אצלנו:

זכות העיון: זכותך לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגרי העסק.
זכות התיקון והמחיקה: מצאת כי המידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן? הנך זכאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למוחקו כליל.
זכות חזרה מהסכמה: באפשרותך למשוך את הסכמתך לעיבוד המידע בכל שלב (לגבי פעולות המבוססות על הסכמה, כגון דיוור שיווקי).
הגבלת עיבוד: ניתן לבקש להגביל את השימוש במידע במקרים מסוימים המוגדרים בחוק.

למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו באחד מאמצעי הקשר המופיעים מטה. אנו נטפל בבקשתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע במטרה למזער את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או שימוש פוגעני בנתונים. עם זאת, חשוב לזכור כי אין מערכת המספקת הגנה מוחלטת והרמטית ברשת האינטרנט. לכן, אנו לא יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי חוקית למידע המאוחסן בו.

8. שינויים ועדכונים במדיניות

העסק רשאי לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, בהתאם לשינויים בחוק, בפעילות העסק או בטכנולוגיה. במקרה של שינוי מהותי בהוראות הנוגעות לשימוש במידע אישי, יפורסם על כך עדכון בולט באתר וכן תעודכן שורת "תאריך עדכון אחרון" בראש מסמך זה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת מהווה את הסכמתך לשינויים.